“這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)小(xiao)學，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)養殖場。”“這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)馬(ma)向香家(jia)(jia)，對過兒(er)是(shi)馬(ma)秀花家(jia)(jia)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)養路段。”“這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)穆代(dai)代(dai)家(jia)(jia)，她們這(zhe)(zhe)(zhe)幾戶(hu)是(shi)一個(ge)聯保小(xiao)組。”操著濃重地方口(kou)音(yin)的原州(zhou)區(qu)(qu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)推廣員馬(ma)海(hai)梅比照自己(ji)(ji)手繪的業(ye)(ye)(ye)務客戶(hu)分布圖對自己(ji)(ji)轄區(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)務客戶(hu)家(jia)(jia)庭(ting)情況(kuang)描述起來(lai)頭頭是(shi)道(dao)。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)惠(hui)民公(gong)司原州(zhou)區(qu)(qu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)穆灘村(cun)(cun)業(ye)(ye)(ye)務片區(qu)(qu)1:1000的交通“簡圖”，大到(dao)縣村(cun)(cun)主干道(dao)、河流(liu)、村(cun)(cun)委(wei)會、學校、商店等標志物，小(xiao)到(dao)村(cun)(cun)間小(xiao)道(dao)、客戶(hu)家(jia)(jia)庭(ting)地址上面(mian)都有(you)明確標示(shi)。

　　這種繪圖(tu)標明客戶信(xin)息的(de)(de)工(gong)作(zuo)方式在惠(hui)民(min)公(gong)(gong)司(si)被普遍采用，這也是為了適應惠(hui)民(min)公(gong)(gong)司(si)面向三農(nong)開展農(nong)村工(gong)作(zuo)、適應農(nong)村工(gong)作(zuo)多采用的(de)(de)具(ju)體工(gong)作(zuo)方法之(zhi)一。惠(hui)民(min)公(gong)(gong)司(si)目標客戶群體散(san)布(bu)在廣闊的(de)(de)農(nong)村市場(chang)，客戶家庭(ting)、人員(yuan)流動(dong)性(xing)大，客戶管(guan)理工(gong)作(zuo)問(wen)(wen)題(ti)尤為突出，首當(dang)其沖的(de)(de)就是客戶家庭(ting)信(xin)息的(de)(de)準(zhun)確(que)和(he)員(yuan)工(gong)離職(zhi)工(gong)作(zuo)交接問(wen)(wen)題(ti)。為了解決這些問(wen)(wen)題(ti)，惠(hui)民(min)公(gong)(gong)司(si)管(guan)理團隊結(jie)合寧夏區域市場(chang)實際情況，提(ti)出繪圖(tu)描述(shu)客戶家庭(ting)信(xin)息，擴大協調員(yuan)管(guan)理、考核范圍的(de)(de)辦法，具(ju)體問(wen)(wen)題(ti)具(ju)體解決，通過(guo)抓(zhua)管(guan)理推動(dong)客戶管(guan)理工(gong)作(zuo)中風險(xian)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)解決。

　　說(shuo)是“簡圖”，其(qi)實只是在線條(tiao)的(de)勾勒上顯得粗獷(guang)，其(qi)實這(zhe)(zhe)是一副詳盡的(de)惠民(min)(min)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)分布圖。在1:1000的(de)“簡圖”之后，還有多幅大約1:200的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)家(jia)(jia)庭地理位置略圖，從鄉村標志物直接(jie)導向惠民(min)(min)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)家(jia)(jia)。公司要求協調員、推廣員必須熟知自己(ji)轄區范(fan)圍內所有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，而采用繪圖這(zhe)(zhe)種(zhong)工作方式，也是為了進一步(bu)促動協調員、推廣員深入(ru)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)家(jia)(jia)庭信息(xi)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交朋友，實踐惠民(min)(min)公司“厚德(de)親民(min)(min)”企業理念(nian)的(de)具體(ti)措施之一。

　　在(zai)惠(hui)(hui)民(min)公司(si)，除了協調(diao)(diao)員、推(tui)廣員與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)建(jian)立密(mi)切聯系(xi)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)以外，公司(si)還通過(guo)組織客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開(kai)展(zhan)(zhan)文娛活(huo)動、金融教(jiao)育培訓、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)能力(li)建(jian)設等非金融服務項目，加強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)與企業(ye)(ye)的(de)聯系(xi)。在(zai)這些(xie)活(huo)動中，推(tui)廣員、協調(diao)(diao)員作(zuo)(zuo)為(wei)與惠(hui)(hui)民(min)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)接觸最密(mi)切的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)單元(yuan)，一方面(mian)，通過(guo)參與、組織客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開(kai)展(zhan)(zhan)各類活(huo)動密(mi)切與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)關系(xi)，推(tui)動業(ye)(ye)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)順(shun)利(li)開(kai)展(zhan)(zhan);另(ling)外一方面(mian)，通過(guo)推(tui)廣員、協調(diao)(diao)員對惠(hui)(hui)民(min)公司(si)各項惠(hui)(hui)民(min)政策的(de)執行(xing)開(kai)展(zhan)(zhan)，將惠(hui)(hui)民(min)文化理念向(xiang)惠(hui)(hui)民(min)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進行(xing)普遍告知，為(wei)企業(ye)(ye)進一步(bu)開(kai)展(zhan)(zhan)各類業(ye)(ye)務推(tui)廣工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)提供(gong)必要的(de)基礎性平臺。