俗(su)話說(shuo)，“一個(ge)好漢三個(ge)幫”。一份成功的(de)(de)事業，必由一位(wei)杰出(chu)的(de)(de)領(ling)導(dao)者肇始，而領(ling)導(dao)者的(de)(de)背后，必有一個(ge)強(qiang)大的(de)(de)團隊(dui)。一代(dai)梟(xiao)雄(xiong)(xiong)，兼具仁德之(zhi)心的(de)(de)劉備(bei)、“治(zhi)世之(zhi)能臣，亂世之(zhi)奸雄(xiong)(xiong)”的(de)(de)曹操(cao)、被一代(dai)偉人(ren)毛(mao)澤(ze)東評(ping)價為“最(zui)有學(xue)問(wen)、最(zui)會打仗、最(zui)會用(yong)人(ren)”的(de)(de)劉秀、出(chu)身(shen)草根，但(dan)極具帝(di)王雄(xiong)(xiong)才(cai)大略的(de)(de)朱元璋……江山代(dai)有才(cai)人(ren)出(chu)，這些(xie)極大推動歷史進程的(de)(de)英雄(xiong)(xiong)人(ren)物無一不(bu)具超世之(zhi)才(cai)，但(dan)若不(bu)坐擁一支強(qiang)大團隊(dui)，獨木終難成林。

“我(wo)感覺(jue)你(ni)是營業(ye)部(bu)最閑(xian)的(de)(de)(de)(de)人，天天閑(xian)閑(xian)的(de)(de)(de)(de)還能掙(zheng)那么高工(gong)資(zi)”，這是鹽池營業(ye)部(bu)同(tong)事對喬莉(li)莉(li)的(de)(de)(de)(de)評(ping)價。作(zuo)為一(yi)名(ming)協(xie)調(diao)員，她(ta)手下帶(dai)著(zhu)兩名(ming)性格迥(jiong)異的(de)(de)(de)(de)推廣員，一(yi)個陽光開(kai)朗，一(yi)個靦腆(tian)內斂(lian)，但一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)是，兩名(ming)推廣員都在喬莉(li)莉(li)的(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下收獲了極大(da)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，對她(ta)認可、敬佩(pei)有加(jia)。聽到同(tong)事的(de)(de)(de)(de)評(ping)價，喬莉(li)莉(li)爽朗笑(xiao)(xiao)笑(xiao)(xiao)，說：“很多時(shi)候你(ni)要想(xiang)干好(hao)，你(ni)就得讓你(ni)的(de)(de)(de)(de)小團隊好(hao)，我(wo)覺(jue)得是我(wo)帶(dai)的(de)(de)(de)(de)兩個推廣員特別攢勁，給我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)減少了很多壓力(li)。”

利(li)她思(si)維，互(hu)相成(cheng)就

幫(bang)助(zhu)推廣員成(cheng)(cheng)長(chang)，讓她們都成(cheng)(cheng)長(chang)為大樹，團隊也就成(cheng)(cheng)了森(sen)林。喬莉(li)莉(li)說(shuo)：“我從(cong)(cong)來不(bu)會給她(ta)們干工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我只跟(gen)她(ta)們兩(liang)個(ge)說這件事應該(gai)怎(zen)么做。像(xiang)是(shi)填申請(qing)，哪怕只有一(yi)個(ge)數字錯了(le)，我也(ye)(ye)不(bu)會順(shun)手(shou)給你改(gai)，我就打(da)個(ge)電話，你看你來改(gai)就來，不(bu)來就放著，反正著急(ji)放款的(de)(de)是(shi)你。”大到處理棘手(shou)逾期難(nan)題(ti)、推(tui)廣(guang)(guang)農(nong)服、與客戶溝通，小到寫文檔、填申請(qing)、寫收(shou)據，喬莉(li)(li)莉(li)(li)都(dou)(dou)大膽放手(shou)讓(rang)推(tui)廣(guang)(guang)員(yuan)去做，她(ta)們實在做不(bu)了(le)的(de)(de)，喬莉(li)(li)莉(li)(li)才(cai)會再帶著去做。剛開始都(dou)(dou)會經歷陣痛，但兩(liang)位推(tui)廣(guang)(guang)員(yuan)的(de)(de)獨立(li)性和能(neng)力成長也(ye)(ye)在一(yi)次次自我挑戰(zhan)中被“逼”了(le)出(chu)來。清閑從(cong)(cong)來不(bu)會讓(rang)成員(yuan)對團隊(dui)產生歸屬(shu)感(gan)，成長才(cai)會。“放手(shou)”解(jie)放了(le)喬莉(li)(li)莉(li)(li)的(de)(de)雙(shuang)手(shou)，也(ye)(ye)讓(rang)推(tui)廣(guang)(guang)員(yuan)們收(shou)獲了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能(neng)，增加(jia)了(le)收(shou)入，加(jia)深了(le)對團隊(dui)的(de)(de)感(gan)情，也(ye)(ye)提高(gao)了(le)團隊(dui)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)。

松弛有度(du)，向下兼容(rong)

作為一個小團隊的(de)(de)管理者，喬莉莉十(shi)分明(ming)確(que)整(zheng)體的(de)(de)工作目標，她會(hui)在適當的(de)(de)時(shi)候做(zuo)出(chu)明(ming)確(que)的(de)(de)批評(ping)或肯定(ding)。“對外我不(bu)允(yun)許別(bie)人(ren)說我的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)廣員(yuan)不(bu)好(hao)，我肯定支(zhi)持她(ta)們到底，下來(lai)我再(zai)就問(wen)題跟她(ta)溝通”，喬莉(li)(li)莉(li)(li)說。該肯定的(de)(de)(de)(de)時(shi)候毫不(bu)吝嗇夸獎，該批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候又不(bu)讓推(tui)(tui)廣員(yuan)們記在(zai)心上(shang)，還(huan)能把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得(de)更好(hao)，這是喬莉(li)(li)莉(li)(li)的(de)(de)(de)(de)管理(li)智慧。做到這點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)前提(ti)是她(ta)對自己(ji)帶的(de)(de)(de)(de)兩(liang)位(wei)推(tui)(tui)廣員(yuan)要十分(fen)了(le)解(jie)，李(li)福娟是新推(tui)(tui)廣員(yuan)，一(yi)(yi)進來(lai)就是喬莉(li)(li)莉(li)(li)帶著，性格活潑開朗，馮學(xue)春則內(nei)斂靦腆一(yi)(yi)些(xie)。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)缺(que)點(dian)(dian)往往也是其潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)優點(dian)(dian)，兩(liang)個(ge)推(tui)(tui)廣員(yuan)，一(yi)(yi)個(ge)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)缺(que)乏些(xie)沉(chen)穩(wen)，另(ling)一(yi)(yi)個(ge)少了(le)些(xie)自信，喬莉(li)(li)莉(li)(li)便在(zai)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)著重培養兩(liang)位(wei)推(tui)(tui)廣員(yuan)欠(qian)缺(que)的(de)(de)(de)(de)地方，如今，她(ta)們與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)磨合的(de)(de)(de)(de)越來(lai)越好(hao)，都形(xing)成了(le)一(yi)(yi)套獨(du)具個(ge)人(ren)風格的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法。

制度約(yue)束，情感管(guan)理

與團隊成員的距離在規則(ze)上保持，殺伐果斷；在情感上縮小，給予關懷。喬(qiao)(qiao)莉(li)莉(li)帶的兩位推廣員年齡(ling)都(dou)比自(zi)己要大，但(dan)她絕不因(yin)為自(zi)己年齡(ling)小就不好意(yi)思說她們，只要犯了錯，喬(qiao)(qiao)莉(li)莉(li)就會很嚴厲的指出來。喬(qiao)(qiao)莉(li)莉(li)說：“不對就是(shi)不對，這樣(yang)才能長記(ji)性(xing)。”在私下里，三個人的(de)(de)感(gan)情(qing)非常好，是(shi)無(wu)話(hua)不談(tan)的(de)(de)好朋友(you)，喬莉(li)莉(li)性(xing)子直(zhi)爽，但心(xin)很細，時常關(guan)心(xin)兩位推廣員的(de)(de)生活(huo)，馮學(xue)春(chun)買新房(fang)子的(de)(de)時候她(ta)的(de)(de)鮮花會準時送到(dao)，李福娟的(de)(de)生日(ri)她(ta)也(ye)會悄悄訂下生日(ri)蛋糕，日(ri)常的(de)(de)關(guan)心(xin)更是(shi)無(wu)微不至。雖(sui)然三人私下關(guan)系處得好，但喬莉(li)莉(li)公私非常分明，從不摻雜任何人情(qing)因素(su)到(dao)工作中。

結果導(dao)向(xiang)，效(xiao)率為王

喬莉(li)莉(li)大多(duo)時候不主動要(yao)求(qiu)跟著推廣(guang)員(yuan)下鄉，而是推廣(guang)員(yuan)覺得(de)需(xu)要(yao)她走(zou)一(yi)趟的時候她再一(yi)起去。下鄉前，喬莉(li)莉(li)要(yao)求(qiu)推廣(guang)員(yuan)給她一(yi)個規劃，明確今天下鄉的主要(yao)目的是什(shen)么。喬莉(li)莉(li)說：“你要(yao)(yao)(yao)(yao)讓她(ta)知(zhi)道(dao)你想(xiang)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么，還要(yao)(yao)(yao)(yao)讓她(ta)知(zhi)道(dao)她(ta)要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么，兩個人毫無目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)下鄉(xiang)，豈不(bu)(bu)是什(shen)么都(dou)做(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)了(le)。”下鄉(xiang)過程(cheng)中，喬(qiao)莉(li)莉(li)會隨(sui)機問推(tui)(tui)廣員(yuan)客戶的(de)(de)(de)情況，要(yao)(yao)(yao)(yao)是回(hui)(hui)答的(de)(de)(de)結(jie)(jie)結(jie)(jie)巴巴，喬(qiao)莉(li)莉(li)就確定(ding)今天一定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)去回(hui)(hui)訪這(zhe)個客戶，帶(dai)著推(tui)(tui)廣員(yuan)去了(le)解客戶家的(de)(de)(de)情況，要(yao)(yao)(yao)(yao)是能(neng)說的(de)(de)(de)頭(tou)(tou)頭(tou)(tou)是道(dao)就不(bu)(bu)去了(le)，“你得知(zhi)道(dao)回(hui)(hui)訪客戶的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是什(shen)么，不(bu)(bu)能(neng)總抓著一個客戶回(hui)(hui)訪，需要(yao)(yao)(yao)(yao)充分了(le)解所有客戶的(de)(de)(de)情況”，喬(qiao)莉(li)莉(li)說道(dao)。查漏補缺，專攻弱項，喬(qiao)莉(li)莉(li)團(tuan)隊能(neng)夠省(sheng)時高效地掌握客戶信息，這(zhe)一點是開展其(qi)他一切(qie)工作的(de)(de)(de)基礎和保(bao)障。

喬莉(li)莉(li)團隊中的(de)兩位(wei)推(tui)廣員如今都是能夠(gou)獨當一面的(de)工作能手，工資收入也在營業(ye)部中排在前列(lie)，發放(fang)貸款(kuan)逾(yu)期(qi)率為零，這(zhe)都得益于(yu)她們小團隊的(de)默契配合(he)。推(tui)廣員是第一時(shi)間也是接觸客戶(hu)最多的(de)，她們需要對自己片區每(mei)一位(wei)客戶(hu)的(de)動態有著充分了解(jie)，“一(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)(hu)如果出現(xian)逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)，是早(zao)都(dou)有預(yu)警的(de)(de)，這(zhe)(zhe)就(jiu)在于(yu)推廣員的(de)(de)日常維護(hu)上，如果不(bu)能督促她們(men)(men)(men)時時刻(ke)刻(ke)注(zhu)意客(ke)戶(hu)(hu)(hu)動態，那(nei)逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)就(jiu)是必然的(de)(de)”，喬(qiao)莉(li)(li)莉(li)(li)介(jie)紹道。在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)出現(xian)風險，有逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)苗(miao)頭的(de)(de)時候，喬(qiao)莉(li)(li)莉(li)(li)就(jiu)會快刀(dao)斬亂麻，把問題(ti)盡早(zao)控(kong)制，盡快解(jie)決。“為了解(jie)決逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)，我們(men)(men)(men)還(huan)要給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)引一(yi)條好路”，喬(qiao)莉(li)(li)莉(li)(li)說(shuo)。很多逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)都(dou)不(bu)是客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)惡意逾(yu)(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)，農村(cun)低(di)收入家庭(ting)抗風險能力(li)低(di)，家中發生(sheng)變故或是生(sheng)意失敗便(bian)會出現(xian)還(huan)不(bu)上款(kuan)的(de)(de)情況，喬(qiao)莉(li)(li)莉(li)(li)體諒這(zhe)(zhe)部(bu)分(fen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，盡可能用公司(si)的(de)(de)惠民政策(ce)幫(bang)助她們(men)(men)(men)一(yi)起解(jie)決問題(ti)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)僅還(huan)上了款(kuan)，內心(xin)還(huan)十(shi)分(fen)感(gan)激。

做(zuo)一(yi)件事情如果天(tian)地人三者皆備(bei)，那(nei)么這件事就可以(yi)很順利的(de)做(zuo)成功(gong)。對于惠(hui)民公司來說，普惠(hui)金融的(de)廣闊(kuo)藍海(hai)是謂“天時(shi)”，發(fa)展不平衡的(de)廣(guang)闊西部需求是謂“地利”，團隊的(de)過(guo)硬實力和凝聚合作是謂“人和”。順應“天時(shi)”之利、巧借“地利”之便(bian)、筑牢(lao)“人和”之基(ji)，久久為(wei)功，惠(hui)(hui)民公(gong)司就(jiu)能(neng)無(wu)往不利，實現(xian)“惠(hui)(hui)及千千萬萬低收入家庭”的(de)偉大愿景，以尺寸之功，積千秋之利。